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衣物会因为面料、辅料以及污渍等方面的相互制约，难以选择最佳的洗涤方式；还会受到服装制作水平、实际穿用等因素制约，很多是隐形的毛病在洗后才显露，再加上洗涤标识误导而出现的问题，都会在洗烫这个环节暴露出来，因而无法保证最终的洗涤效果。因顾客对这些并不了解，所以洗衣店有责任、有义务向顾客宣传，加强顾客对衣物自身的认识，从而增强对洗衣店的理解。 下面我们列举一些常见的难以准确回答的洗衣问题： 1. 座套、沙发套干洗还是水洗？ 对于以前没有洗过的此类物品，干洗水溶性污垢能否洗掉，水洗是否会缩水是洗涤人员在选择洗涤方式上的主要顾虑所在。因此前台在收衣时预先告知顾客。另外，洗涤人员对于特殊衣物要加强与前台人员洗涤效果的交流与反馈，进而提高前台人员的专业水平。 2. 真丝、棉的衣服上的污渍洗不掉，如何去除？ 真丝服装一般都是指桑蚕丝丝绸面料的服装而言。其实包括了不同组织纹路、不同色泽的众多真丝面料。其中有很大的一部分丝绸面料不一定会掉色的，如较浅色泽的淡黄、银灰、粉色、浅绿、淡蓝等等，多数不会掉色，但是这类颜色的真丝衣物不耐日晒。中等深浅色的真丝面料中，颜色较为鲜艳的多数容易掉色，如金黄、橙色、葱绿、艳兰、艳粉、艳红等等。而色泽灰暗的则不大掉色，如草绿、各种类型的灰色、棕黄、驼色等等。但是深色真丝衣物大多数都比较容易掉色。尤其象大红、紫红、艳篮、艳绿等等几乎必然掉色，其中最主要的原因是适用于真丝面料的染料大多数牢度较低。所以说深色，鲜艳色和浓重色的真丝面料多数会掉色。 为了防止真丝面料掉色，除去可以采用干洗来洗涤这类衣物以外，还可以在水洗时选用中性洗涤剂，在漂洗时加入少量冰醋酸制止掉色。更重要的是洗涤过程要连续进行，不要在洗涤的过程中浸泡、停留或堆放。最后一次漂洗时一定要加入冰醋酸固色，并且及时脱水然后晾干。 对真丝衣服去渍要谨慎，一定要先在边角或不显眼的部位做测试，观察测试后的状况然后决定是否去渍。
3. 真丝绣花（花是丝线刺绣）掉色怎么洗？ 绣花服装是在真丝面料上绣花的传统衣物。由于真丝面料的染色牢度较差，加上真丝绣花线也容易掉色。最为复杂的绣花服装是传统戏剧的剧装如京剧、粤剧等等，这种服装的全身都绣满了花纹图案，色彩艳丽复杂。这类绣花服装要特别注意绣花部分的突出花形和一些装饰物，极容易掉色。此类衣物石油干洗相对安全些；手工水洗需要高超的技艺。否则搭色、洇色很难避免。
4. 有皮饰的衣服干洗还是水洗？ 这个问题很复杂，很难准确回答。皮衣师傅在洗皮衣时，会根据皮子的具体情况，看皮洗皮，目的是洗干净衣服的同时，又能最大限度的保护衣物原始的状态（颜色、形状、手感等）。事实上皮子无论是干洗还是水洗，都会出现不同程度的掉色现象，因此在洗涤带皮饰的这类衣服时，出现洇色或搭色的几率是很大的，除非你有多年的洗皮经验，能够有一个相对准确的判断，但即使判断正确，那些洗涤危险性很大的衣服还是不要轻易下手，还是要与客人进行沟通，得到客人的允许，小心加小心来处理，如果不能得到客人的认同，也只能退件了。
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