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二、经营环境复杂多变,传统洗衣店步履维艰 (一)成本上升成为洗衣店经营的最主要压力 洗衣店围绕社区周围,门店租金日益上涨,这是洗衣店经营成本居高不下的主要原因。其次,人力成本不断上升,尤其是具备一定技能的技术人员更是稀缺。第三是洗涤剂、洗衣设备的成本。随着人们生活质量的提高,对于衣物洗涤的质量要求更高,不仅需要干净,也要环保,尤其是接触皮肤的衣物,要求更高品质的洗涤用品。 (二)同行竞争激烈,盈利能力下降
目前全国洗衣店已经突破100万家,仅北京就有超过1万家洗衣店(包括收衣店)。各个洗衣店在选址时缺乏前期的认真调研和数据分析,经常在一片社区存在着2家甚至多家洗衣店,各个洗衣店相互争夺客户。一般一个洗衣店一天可洗衣200-300件,但这个业务量很难支撑洗衣店的运营需要。一方面运营成本不断上升,另一方面洗衣价格却要面对市场的挤压,洗衣店的盈利能力大幅下降。
(三)环保压力增大,监管越来越严厉
洗衣行业是对环境有较多污染的行业。多数洗衣店洗衣产生的污水一般都是直接排放出去,没有任何的技术处理。而且多数洗衣店属于个体店,追求成本的控制,较多使用低质量的洗涤剂。同时,这些洗衣店都位于社区周边,与人们的生活环境密切接触。随着环保法规的执法力度不断加大,洗衣店的经营将受到很大影响。2014年,上海发布干洗行业污染专项整治方案,北京也已发布禁止使用开启式干洗机的政策。
(四)粗放式经营,服务缺乏标准化
导致客户纠纷不断 目前绝大多数干洗店的洗衣设备都是依靠一台水洗加一台干洗搭建起来,对于洗衣的质量把控不严。很多小型干洗店为了节约成本,很多时候是凑足多件衣服才会干洗,导致洗衣周期变长,并且洗衣质量下降。甚至有些干洗店承诺干洗,事实上是水洗后再熨烫。由于干洗行业没有客户认可的服务标准,导致客户经常产生纠纷,并且缺乏有效的解决方式。
(五)缺乏品牌,服务无法规模化
目前国内洗衣行业还处于高度分散的状态,大多数洗衣店属于单体店,各个城市有部分地方性小品牌,全国性的品牌只有荣昌、普兰德、荣昌、正章、象王、福奈特、伊尔萨等,并且这些品牌洗衣店总数还比较少。一个洗衣店的辐射范围大约周围一公里,日产能在200-300件衣物。而由于缺乏品牌,很多洗衣店仅靠辐射范围内的客户很难支撑正常运营,导致门店无法规模化,从而也实现不了服务的集约化和精细化。
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