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洗衣O2O或将成为主流 传统洗衣店将何去何从（一）

发布者：成都依莱尔洗衣服务有限公司 发布时间：2015/8/8 点击次数：1374

    2013年12月，中国第一家互联网洗衣——干洗客正式上线，半年时间用户服务就覆盖上海大部分区域，业务发展十分迅猛。进入2014年，打着O2O概念的线上洗衣品牌突然火爆起来，涌现出e洗网、云洗衣、微洗衣、懒到家、懒日子等多个线上洗衣公司，洗衣O2O开始受到资本的追捧。干洗客已经成功完成第一轮的天使创业基金的融资，泰迪洗衣网获得千万级人民币的A轮融资。 
 
    洗衣O2O把线上运营与线下服务完美结合起来，以崭新的商业模式冲击着传统的洗衣行业。面对来势汹汹的洗衣O2O，传统洗衣店该何去何从？
 
    一、洗衣O2O来势汹汹，商业模式冲击传统洗衣业
    （一）线上模式基本相同，线下运营各有定位 
    到目前为止，全国具有一定规模的洗衣O2O超过20家。分析洗衣O2O的运营模式，基本体现了O2O的最基本特征：线上获取流量+线下实现服务，形成线上线下的闭环。 
    目前从事网络洗衣O2O的公司，大部分属于创业型公司，缺乏传统洗衣行业的从业背景。他们进入洗衣O2O的主要因素就是对互联网有深刻理解，擅长利用线上获得用户。 
    在线上部分，目前主要的方式是通过网站、手机APP、官方微信、呼叫中心等渠道获得客户订单。例如干洗客，通过这些线上渠道，上线半个月内注册会员就达到5000多个，日均100个以上订单。在没有做大范围推广的情况下，干洗客的新访问注册转化率达到7%，下两单以上的会员占到总会员数的20%以上。在线上部分，差异主要在于是自建平台还是利用公用洗衣平台。 
 
    在线下部分，当顾客下单后，收货人员上门取件，取件后送往洗衣处洗衣，然后再由送件人员将衣物送交给顾客。衣物的运转流程虽然一样，但是由于各自的资源和条件不同，线下服务呈现不同的运营模式。 
 
    线下部分的主要差异点是洗衣和物流。洗衣可以是自建中央工厂或利用现有的洗衣设施，也可以利用第三方的洗衣能力。物流可以是自己取送，或者利用第三方物流力量。例如干洗客，建立了自己的中央洗衣工厂，整个流程电脑自动化流水线操作，可以精确控制洗涤、烘干、蒸汽消毒各自的时间。